随着航空行业的快速发展，乘坐飞机的旅客数量不断增加，在航班运行过程中，偶尔会出现一些突发事件，其中航班上的闹事事件尤为引人关注，本文将围绕“遇航班突发闹事”这一主题展开分析，探讨其成因、处理方式以及预防措施。

航班突发闹事的成因

1、旅客个人原因

部分旅客可能因为个人情绪、疲劳、疾病等原因，在航班上表现出过激行为，这些行为可能包括大声吵闹、打架斗殴等，给航班的安全和秩序带来威胁。

2、航班服务质量问题

航班服务过程中，如果服务质量不佳，如机组人员态度不友好、航班延误等问题，可能引发旅客不满，进而引发闹事事件。

3、外界因素影响

航班受到天气、空域管制等外界因素影响时，可能导致航班延误或取消，部分旅客可能因此产生不满情绪，引发闹事。

处理方式

1、机组人员应对

当航班上出现闹事事件时，机组人员应迅速采取措施，稳定局势，包括与闹事者进行沟通、劝解，以及疏散围观旅客，避免事态扩大。

2、报警处理

如果闹事事件严重，机组人员应及时报警，请求地面警方协助处理，向航空公司汇报情况，以便公司协助处理后续事宜。

预防措施

1、提高旅客素质

加强旅客的文明礼仪教育，提高旅客素质，是预防航班闹事事件的基础，航空公司、机场以及相关部门可以通过宣传、教育等方式，引导旅客遵守航空安全规定，保持文明出行。

2、改善服务质量

航空公司应不断提高服务质量，包括机组人员的服务态度、航班准点率、机上餐饮等方面，通过提高服务质量，减少旅客不满情绪，降低闹事事件的发生概率。

3、加强航班安全管理

航空公司应加强对航班的安全管理，包括加强机组人员的培训、提高飞行安全标准、加强航班运行监控等方面，通过提高安全管理水平，增强旅客的安全感，减少因安全因素引发的闹事事件。

4、建立应急处理机制

航空公司应建立完善的应急处理机制，包括制定应急预案、组织应急演练等，在遇到突发事件时，能够迅速启动应急响应，有效应对闹事事件，保障航班安全。

航班突发闹事事件对航空安全和社会秩序造成一定影响，为了有效应对和预防这类事件，需要提高旅客素质，改善服务质量，加强航班安全管理，并建立应急处理机制，相关部门应加强对航空行业的监管，确保航空安全，作为旅客，我们也应自觉遵守航空安全规定，保持文明出行，共同营造和谐的航空旅行环境。